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"El problema con las cosas que no se han dicho es que después reaparecen como comentarios groseros, malas actitudes o detalles omitidos. Si hay resentimiento, tarde o temprano hay venganza"
"Seguir las reglas implica sacrificar algunas cosas y a
veces resulta difícil. Pero si esto es un reto, el equipo mejora y
quienes lo forman también"
"Si lo expresas como una declaración a partir de la cual sea posible actuar, no te arriesgas a distintas interpretaciones"
"Puede ser fácil olvidar las reglas bajo presión: si no se ven, se olvidan"
"Mientras más reglas necesite tu equipo, más limitado estará"
